Achats en ligne

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Dès que le reçu de paiement a été reçu ou, à défaut, dès que le montant a été reçu sur notre compte, la commande sera emballée et expédiée.

Expédition

FRAIS D’EXPÉDITION – FRANCE

Les frais d’expédition varient en fonction du poids dans ces sections :
0 – 0,99 = 10€ | 1 – 3,99 = 15€ | 4 – 7,99 = 20€ | +8 = 35€ |

FRAIS D’ENVOI – L’ESPAGNE CONTINENT ET LES BALEARES

Les frais d’expédition varient en fonction du poids dans ces sections :
0kg – 0,99kg = 4€ | 1kg – 3,99kg = 6€ | 4kg – 7,99kg = 8€ | +8kg = 20€ |

FRAIS D’EXPÉDITION – ÎLES CANARIES

Les frais d’expédition varient en fonction du poids dans ces sections :
0kg – 0,99kg = 35€ | 1kg – 3,99kg = 40€ | 4kg – 7,99kg = 42€ | +8kg = 45€ | +8kg = 45€ |

FRAIS D’EXPÉDITION – PORTUGAL

Les frais d’expédition varient en fonction du poids dans ces sections :
0kg – 0,99kg = 6€ | 1kg – 3,99kg = 8€ | 4kg – 7,99kg = 12€ | +8kg = 15€ | +8kg = 15€ |

FRAIS D’EXPÉDITION – ROYAUME-UNI

Les frais d’expédition varient en fonction du poids dans ces tranches de poids :
0 – 0,99 =10€ | 1 – 3,99 = 20€ | 4 – 7,99 = 30€ | +8 = 40€ |

FRAIS D’EXPÉDITION – AUTRES PAYS DE L’UE

Les frais d’expédition varient en fonction du poids dans ces fourchettes de poids :
0kg – 0,99kg = 10€ | 1kg – 3,99kg = 17€ | 4kg – 7,99kg = 20€ | +8kg = 35€ | +8kg = 35€ |

Les livraisons seront effectuées par une société de messagerie en 1/5 jours selon la destination.

Délais de livraison :

Les délais de livraison varient entre 1 et 5 jours ouvrables, et nous ne serons pas tenus responsables dans le cas où le transporteur dépasserait le délai de livraison initialement prévu.
Fungi natur informera le client de l’envoi du colis par e-mail à l’adresse électronique fournie par le client. Il appartient au client de vérifier l’adéquation des produits livrés par rapport à la commande passée. Toute réclamation relative à la nature ou aux spécifications des produits doit être formulée au plus tard dans les 72 heures suivant la livraison. Les samedis, dimanches et jours fériés ne sont pas livrés et sont considérés comme des jours non ouvrables. En cas de dommages pendant le transport (dommages à l’emballage), nous vous recommandons de photographier le paquet non ouvert et d’envoyer ces photos à info@funginatur.com afin que nous puissions faire les réclamations appropriées.

Échanges

Marchandises défectueuses :
Si les marchandises arrivent endommagées ou défectueuses, le client doit nous contacter par téléphone pour résoudre le problème dans les 24 heures suivant la réception de l’envoi. Les marchandises remplacées seront renvoyées au client franco de port.

Livraison incorrecte :
Si les produits reçus ne correspondent pas à votre commande, nous vous livrerons gratuitement les produits corrects.
Si le changement est dû à une erreur de la part du client (erreur lors de la passation de la commande), le client devra payer les frais d’expédition.
Pour que le retour soit accepté, le produit et l’emballage doivent être en parfait état et le contenu original doit être intact. Une copie de la facture doit également être incluse dans l’envoi.

Renvoie à :
Si vous n’êtes pas satisfait de votre achat, vous pouvez le renvoyer dans un délai de 72 heures ouvrables à compter du jour où vous recevez les produits. Pour ce faire, nous vous demandons seulement de nous en informer par écrit, par e-mail à info@funginatur.com, en indiquant les données nécessaires à la localisation de l’achat. Ou si vous préférez, vous pouvez nous appeler par téléphone et nous nous occuperons de votre retour.